Правила возврата товара
Возврат товара осуществляется в соответствии с условиями договора поставки товара и в рамках законодательства РФ. В качестве причин для возврата могут рассматриваться случаи:
- выявление товара ненадлежащего качества в момент приемки товара;
- несоответствие товара ассортименту предусмотренного в договоре (счете);
- несоответствие количества товара предусмотренного в договоре (счете), недостача товара;
- возврат товара по причинам предусмотренным в договоре поставки.
В случае если принято решение об удовлетворении претензии на возврат товара по причине его ненадлежащего качества или его некомплектности необходимо подготовить и направить в наш адрес следующие документы. Возврат денежных средств возможен только после проверки полного пакета документов и правильности их оформления.
- Претензия
- Акт приема-передачи
- Товарная накладная на возврат
- Счет-фактура (при отгрузке с НДС).
Претензия. Претензию необходимо составить на фирменном бланке организации, заверить печатью и подписью руководителя. Претензия должна содержать следующие сведения:
- Полное наименование компании поставщика и его адрес;
- Сведения о компании покупателя с указанием реквизитов;
- Номер и дату договора, счета, товарной накладной Торг-12 о приобретении данной партии товара;
- Общую сумму претензии с указанием её составляющих; претензия к качеству, количеству или некомплектности товара с обоснованием;
- Требования к поставщику по замене товара или возврату уплаченных денежных средств с указанием реквизитов;
- Перечень сопроводительных документов.
Акт приема-передачи. В Акте приема-передачи в обязательном порядке необходимо указать следующие сведения:
- Дата и место составления документа;
- Состав комиссии;
- Номер и дату договора и номер товарной накладной Торг-12;
- Перечень товаров ненадлежащего качества или некомплектности с указанием конкретных недостатков или иных претензий к товару;
- Заключение привлеченного эксперта;
- Требования к поставщику по замене товара ненадлежащего качества или возврату уплаченных денежных средств.
* Внимание: Мы принимаем к возврату товар только в случае, если не нарушена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара. В случае не обоснованной претензии мы оставляем за собой право отказать в возврате товара.
